Politique de confidentialité

Dernière modification : 6 août 2026

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

1. Généralités

Passport Health Holdings, LLC (« nous », « notre » ou « Passport Health ») exploite les sites Web situés à www.PassportHealthUSA.com et www.PHDi.com, ainsi que l’application mobile Passport Health (collectivement, le « Site »). Nous respectons la vie privée de toute personne qui visite le Site. La présente Déclaration de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez le Site, la manière dont nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les partager.

Cette politique s’applique aux renseignements que nous recueillons :

• Sur ce Site.
• Dans les courriels, textos et autres messages électroniques entre vous et ce Site.
• Par l’intermédiaire des applications mobiles que vous téléchargez à partir du Site ou que nous offrons en lien avec le Site, lesquelles offrent des interactions dédiées, autres que par navigateur, entre vous et le Site.

Elle ne s’applique pas aux renseignements recueillis :

• Par nous hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par nous ou par un tiers, ou
• Par tout tiers, y compris par l’intermédiaire de toute application ou de tout contenu (y compris la publicité) pouvant être lié au Site ou accessible à partir de celui-ci.

La présente Déclaration vous indiquera également la marche à suivre si vous ne souhaitez pas que nous recueillions ou partagions vos renseignements personnels. Si vous avez des questions sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données, veuillez nous écrire à privacy@passporthealthusa.com.

2. Votre Acceptation des Présentes Conditions

Passport Health se réserve le droit de modifier ses pratiques en tout temps, peut mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité à tout moment et n’a aucune obligation de vous en aviser personnellement. Si nous décidons de mettre à jour nos pratiques en matière de confidentialité, nous mettrons également à jour la présente Déclaration en conséquence. En utilisant le Site, vous manifestez votre consentement à notre Déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Déclaration, veuillez ne pas utiliser le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications à ses conditions signifie que vous acceptez ces modifications, et il vous incombe de consulter périodiquement le Site pour vérifier si des changements y ont été apportés. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en informerons en publiant un avis sur la page d’accueil du Site. La date de la dernière révision de la présente Déclaration figure en haut de cette page.

3. Renseignements Personnels que Nous Recueillons à Votre Sujet

Les « renseignements personnels » désignent toute information qui identifie, concerne ou décrit, directement ou indirectement, une personne physique. Certains types de renseignements permettant d’identifier une personne existent en soi, comme le nom ou le numéro d’assurance sociale. D’autres types de renseignements deviennent des renseignements permettant d’identifier une personne lorsqu’ils sont combinés à d’autres renseignements identificatoires pouvant être associés à une personne en particulier, comme une date et un lieu de naissance ou le nom de jeune fille de la mère.

Dans certains cas, lorsque vous interagissez avec le Site, nous pouvons vous demander des renseignements pouvant être considérés comme des renseignements personnels. Le type de renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire du Site peut inclure :

• Les renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site. Cela comprend les renseignements fournis au moment de la demande de services supplémentaires auprès de nous. Nous pouvons également vous demander des renseignements si vous signalez un problème avec notre Site.
• Les dossiers et copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel) si vous communiquez avec nous.
• Vos réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de service à la clientèle.
• Les détails des transactions que vous effectuez par l’intermédiaire du Site, y compris l’exécution de vos demandes de délivrance de médicaments.
• Les renseignements de localisation, y compris l’emplacement géographique général ou la géolocalisation précise.
• Les renseignements sur l’appareil, y compris votre adresse IP, les identifiants de l’appareil, le système d’exploitation et sa version, le type de navigateur et d’autres renseignements sur l’appareil.

Si vous visitez l’une de nos cliniques en personne pour quelque raison que ce soit, nous pouvons utiliser vos renseignements permettant de vous identifier pour communiquer avec vous au sujet de votre rendez-vous ou de tout suivi une fois le rendez-vous terminé. Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour vous fournir de l’information et des rappels concernant les services que vous avez reçus de notre part.

Nous pouvons également recueillir des renseignements techniques vous concernant, lesquels comprennent des renseignements sur votre connexion Internet et des détails d’utilisation sur vos interactions avec le Site, tels que les renseignements sur les clics vers, à travers et depuis le Site, les produits que vous consultez ou recherchez, les renseignements sur l’interaction avec la page, la durée de votre visite sur certaines pages ou d’autres renseignements concernant votre utilisation du Site.

Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements accessibles au public provenant de registres gouvernementaux, ni les renseignements clients désidentifiés ou agrégés.

Nous ne recueillerons aucun renseignement permettant de vous identifier à moins que vous ne nous le fournissiez volontairement.

a. Divulgation de vos renseignements permettant de vous identifier

Lorsque vous nous fournissez des renseignements permettant de vous identifier, Passport Health peut :

• conserver et traiter ces renseignements afin de mieux comprendre vos besoins, personnaliser votre expérience et améliorer nos produits et services;
• utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous par courriel, texto et courrier postal à des fins d’information, de marketing et de promotion;
• divulguer ces renseignements à des tiers lorsque nous avons des raisons de croire que cette divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait causer un préjudice ou une ingérence (intentionnelle ou non) aux droits ou aux biens de Passport Health, à d’autres utilisateurs du Site ou à toute autre personne pouvant être lésée par de telles activités; et
• divulguer ces renseignements à des tiers lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige.

Nous limitons les façons dont nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez. Sauf indication contraire dans la présente Déclaration de confidentialité, ou telle qu’indiquée au moment où les renseignements permettant de vous identifier sont recueillis, nous ne fournirons pas ces renseignements à des tiers. Cependant, certains renseignements non identificatoires sur les utilisateurs peuvent être fournis sous forme agrégée à des tiers à des fins commerciales légitimes autres que de vous identifier.

4. Renseignements Financiers

Passport Health peut vous demander votre numéro de carte de crédit et les renseignements financiers personnels connexes lorsque vous commandez des biens ou des services sur notre Site ou lorsque vous prenez rendez-vous en ligne. Nous utiliserons les renseignements de votre carte de crédit pour traiter les commandes et/ou réserver votre rendez-vous. Nous pouvons partager ces renseignements avec des entreprises de traitement de cartes de crédit et tout autre tiers pouvant avoir besoin de ces renseignements pour traiter vos commandes. Ces organisations ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données, et nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques indépendantes. Nous utilisons actuellement Clover pour le traitement de nos paiements en personne. Leur déclaration de confidentialité et leurs politiques connexes se trouvent ici. Nous utilisons également CardConnect pour les paiements sur la boutique en ligne de Passport Health. Leur déclaration de confidentialité et leurs politiques connexes se trouvent ici.

5. Renseignements Non Identificatoires

Passport Health peut recueillir des renseignements vous concernant qui ne permettent pas de vous identifier. Ce type de renseignements comprend votre âge, votre sexe, votre code postal, votre indicatif régional et vos préférences. Nous ne recueillerons pas de tels renseignements à moins que vous ne les fournissiez volontairement. Nous pouvons partager ces renseignements sous forme agrégée avec des annonceurs, des partenaires commerciaux et d’autres tiers. Par exemple, nous pouvons informer un partenaire commercial que nos clients sont composés de X % de femmes et de Y % d’hommes. Ce type de données non identificatoires est utilisé par nous et nos fournisseurs pour personnaliser notre contenu. Nous pouvons également utiliser ces données pour rendre les visites du Site plus faciles, plus rapides et meilleures pour vous et nos autres utilisateurs.

Nous pouvons également suivre certains renseignements sur votre visite du Site, y compris (sans s’y limiter) les pages consultées, les parcours de navigation et les recherches. Ces renseignements sont recueillis de façon agrégée et ne sont associés à aucun utilisateur en particulier. Notre explication de ce suivi est détaillée davantage dans notre Déclaration sur la collecte automatique de données.

6. Données de Localisation

Le Site utilise la ou les API Google Maps afin de faciliter les données de localisation et de vous aider à trouver l’emplacement Passport Health le plus près de vous. Conformément aux Conditions d’utilisation de la plateforme Google Maps, l’utilisation de ces fonctionnalités est assujettie à la Politique de confidentialité de Google. Pour savoir comment Google catégorise les renseignements de localisation, veuillez consulter cette page, qui explique la façon dont Google utilise les renseignements de localisation. Les Conditions d’utilisation de Google et la Politique de confidentialité de Google sont toutes deux intégrées à la présente Déclaration de confidentialité par renvoi.

7. Divulgation de Vos Renseignements

Nous pouvons divulguer des renseignements agrégés sur nos utilisateurs, lesquels n’identifient aucune personne en particulier, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité :

• À nos filiales et sociétés affiliées.
• À des entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités, et qui sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité des renseignements personnels et de leur utilisation uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons.
• À un acheteur ou à tout autre successeur dans le cadre d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou de toute autre vente ou transfert de la totalité ou d’une partie des actifs de Passport Health, que ce soit en tant qu’entreprise en exploitation ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans le cadre de laquelle les renseignements personnels détenus par Passport Health au sujet de nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
• Pour réaliser l’objectif pour lequel vous les fournissez.
• Pour toute autre fin divulguée par nous au moment où vous nous fournissez les renseignements.
• Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

• Pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, une loi ou une procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
• Si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Passport Health, de nos clients ou d’autrui.

8. Renseignements Recueillis Automatiquement

Passport Health peut recueillir automatiquement des renseignements non identificatoires sur votre utilisation du Site, tels que le domaine à partir duquel vous accédez à Internet (par exemple, Google.com, si vous vous connectez à partir d’un compte Google), la date et l’heure auxquelles vous accédez au Site, et l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez été redirigé directement vers notre Site. Ces renseignements ne seront pas associés à des renseignements permettant de vous identifier. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour analyser et améliorer notre Site et à des fins de sécurité, et nous pouvons agréger ces renseignements et les partager sous forme agrégée avec des partenaires commerciaux, des commanditaires et d’autres tiers.

9. Vos Droits et Choix Concernant Vos Renseignements

Cette section décrit les mécanismes que vous pouvez utiliser pour contrôler certaines utilisations et divulgations de vos renseignements, ainsi que les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi de l’État, selon l’endroit où vous vivez.

Choix relatifs à la publicité, au marketing, aux témoins de connexion (cookies) et à d’autres technologies de suivi :

• Témoins de Connexion et Autres Technologies de Suivi. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains témoins de connexion ou autres fichiers de technologie de suivi, ou pour vous alerter lorsque ces fichiers sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins de connexion ou les fichiers de suivi similaires, certaines fonctionnalités des Services pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Certains navigateurs comprennent un paramètre de « Ne pas suivre » (Do Not Track ou DNT) qui peut envoyer un signal aux services en ligne que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Étant donné qu’il n’existe pas de compréhension commune de la façon d’interpréter le signal DNT, il se peut que nos Services ne répondent pas à tous les signaux DNT des navigateurs. Vous pouvez plutôt utiliser l’éventail d’autres outils pour contrôler la collecte et l’utilisation des données, y compris les contrôles de témoins de connexion et les contrôles publicitaires décrits dans la présente politique.
• Promotions de l’Entreprise. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements pour promouvoir nos propres produits ou services, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur SE DÉSABONNER dans tout courriel que vous recevez de notre part, ou en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à privacy@passporthealthusa.com

Choix relatifs aux données de localisation :

• Données de Localisation. Vous pouvez choisir de nous autoriser ou non à recueillir et à utiliser des renseignements en temps réel sur l’emplacement de votre appareil, par l’intermédiaire des paramètres de confidentialité de votre appareil. Si vous bloquez l’utilisation des renseignements de localisation, certaines fonctionnalités pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

10. Vos Droits en Matière de Confidentialité des Données Propres à Chaque État

Certains États ont des exigences particulières concernant la divulgation de nos pratiques en matière de données, tandis que d’autres offrent des droits et protections supplémentaires en matière de renseignements personnels. Si vous résidez dans l’un de ces États, vous pourriez avoir des droits de confidentialité supplémentaires qui ne sont généralement pas énoncés dans la présente Déclaration. Cette liste d’États ayant des lois spécifiques en matière de confidentialité change constamment, et la présente Déclaration pourrait ne pas refléter la liste actuelle des États dotés de telles lois, ni ces lois elles-mêmes.

Chacun de ces États accorde, maintenant ou à l’avenir, à ses résidents certains droits relatifs à leurs renseignements personnels, notamment :

• Accès et Portabilité des Données. Vous pouvez confirmer si nous traitons vos renseignements personnels et accéder à une copie des renseignements personnels que nous traitons. Dans la mesure où cela est réalisable et exigé par la loi de l’État, selon votre État, les données seront fournies dans un format portable. Selon votre État, vous pourriez avoir le droit de recevoir des renseignements supplémentaires, lesquels seront inclus dans la réponse à votre demande d’accès.
• Correction. Vous pouvez demander que nous corrigions les inexactitudes dans les renseignements personnels que nous détenons vous concernant, en tenant compte de la nature de l’information et de l’objectif du traitement.
• Suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions les renseignements personnels vous concernant que nous détenons, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi applicable.
• Refus de l’Utilisation des Renseignements Personnels à des Fins de Publicité Ciblée, de Profilage et de Vente. Vous pouvez demander que nous n’utilisions pas vos renseignements personnels à ces fins.

Exercice de Vos Droits

La portée exacte de ces droits varie selon l’État. Il existe également plusieurs exceptions, encore une fois selon l’État, dans lesquelles nous pourrions ne pas avoir l’obligation de donner suite à votre demande. Si vous êtes admissible et que vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, veuillez soumettre une demande de l’une des façons suivantes :

• En nous appelant au (844) 224-3177
• En remplissant le formulaire en ligne ici.

Seule la personne concernée, ou une personne légalement autorisée à agir en son nom, peut présenter une demande d’accès ou de suppression relative à ses renseignements personnels.

Vous pouvez également présenter une demande d’accès ou de suppression au nom de votre enfant en communiquant avec nous de la manière indiquée ci-dessus, et en fournissant des renseignements supplémentaires concernant les données que vous demandez pour votre enfant, y compris des renseignements d’identification précis afin que nous puissions vérifier le lien de parenté.

Pour interjeter appel d’une décision relative à une demande de droits de consommateur, veuillez nous écrire directement à Privacy@PassportHealthUSA.com, avec l’objet « Consumer Privacy Rights Appeal », et suivre la procédure applicable à votre État de résidence pour un tel appel.

Certains navigateurs et extensions de navigateur prennent en charge le Contrôle de confidentialité global (« GPC »), qui peut envoyer un signal afin de traiter votre demande de refus de certains types de traitement de données, y compris les « ventes » de données telles que définies dans certaines lois. Lorsque nous détectons un tel signal, nous ferons des efforts raisonnables pour respecter vos choix indiqués par un paramètre GPC, tel qu’exigé par la loi applicable.

11. Conservation des Données

Nous conservons les catégories de renseignements personnels décrites dans la présente politique aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour réaliser les objectifs décrits ou tel qu’autrement permis ou exigé par la loi, notamment pour maintenir les Services, exploiter notre organisation, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des différends, et à des fins de sécurité, de protection et de prévention de la fraude. Cela signifie que nous tenons compte de nos obligations légales et commerciales, des risques potentiels de préjudice et de la nature des renseignements pour déterminer la durée de conservation des renseignements personnels. À la fin de la période de conservation, les renseignements personnels seront supprimés, détruits ou désidentifiés.

12. Utilisation de l’IA

Nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels aux fins de formation de nos propres employés, et nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle dans le cadre de ces exercices de formation ou d’analyse. Nous pouvons également utiliser l’IA dans le cadre du suivi du rendement des employés et de l’amélioration de la fonctionnalité et de l’expérience utilisateur du Site; pour offrir du soutien relativement à des questions concernant votre utilisation du Site; et pour surveiller le rendement du Site afin d’orienter les améliorations à y apporter.

Si vous appelez le centre d’appels de Passport Health, votre appel téléphonique pourrait être enregistré et surveillé par un outil d’IA. Aucun des outils d’IA utilisés par Passport Health n’utilise de données pour entraîner ou autrement améliorer un grand modèle de langage ou tout autre produit d’IA.

13. Loi sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA)

Le Site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de treize ans, et Passport Health n’a pas l’intention de recueillir des renseignements permettant d’identifier de telles personnes par l’intermédiaire du Site. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’une personne âgée de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Toutefois, un parent ou un tuteur peut utiliser le Site pour prendre rendez-vous pour un enfant de moins de treize ans, et si le parent ou le tuteur prend un tel rendez-vous, il pourrait être tenu de soumettre des renseignements permettant d’identifier l’enfant.

14. Liens vers des Sites Web de Tiers

Certains fournisseurs tiers peuvent avoir des liens sur le Site qui vous dirigent vers d’autres sites Web qui ne nous appartiennent pas et que nous ne contrôlons pas. Ces sites Web tiers externes peuvent recueillir des renseignements permettant de vous identifier. La présente Déclaration de confidentialité ne couvre pas les pratiques de collecte de données des tiers. Passport Health n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de collecte de données de tout site Web tiers que vous pourriez visiter après avoir visité ce Site, et n’assume aucune responsabilité à cet égard.

15. Sécurité de Notre Site

La protection de tous les renseignements permettant d’identifier nos utilisateurs est de la plus haute importance pour nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou que vous recevez de nos produits ou services en ligne, et vous effectuez ces transmissions à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos renseignements permettant de vous identifier, nous déploierons des efforts raisonnables pour en assurer la sécurité sur nos systèmes.

16. Application Mobile Passport Health

Passport Health a développé une application mobile destinée aux consommateurs souhaitant accéder à leurs dossiers médicaux électroniques à partir de leur téléphone ou de leur tablette. Notre application vous demande de fournir et de transmettre certains renseignements permettant de vous identifier lors de la création d’un compte. Ces renseignements sont visés par la section sur les renseignements permettant d’identifier une personne de la présente Déclaration de confidentialité. De plus, les utilisateurs de notre application pourront télécharger leurs dossiers médicaux ainsi que téléverser leurs propres documents complémentaires. Cette action exigera que notre application ait accès au stockage interne de votre appareil afin de mener à bien la demande de téléchargement ou de téléversement.

Notre application permet aux utilisateurs de consulter les rendez-vous passés et à venir, et d’ajouter les rendez-vous à venir à l’application de calendrier de leur appareil. Notre application devra accéder au calendrier de votre appareil afin de lire les données, puis de créer le rendez-vous dans le calendrier. Notre application n’utilise aucune de vos données de calendrier en dehors de la fonctionnalité prévue dans l’application, et nous ne partageons pas ces données utilisateur avec des tiers.

17. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Déclaration de confidentialité et son application par Passport Health ou ses employés, vous pouvez communiquer avec Passport Health à :

Privacy Issues c/o Passport Health 4343 N. Outlier Blvd., Ste. 300 Phoenix, AZ 85008

Privacy@PassportHealthUSA.com
DPO@PassportHealthGlobal.com